SUPORTE E DIREITOS

Cancelamento e reembolso

Atualizada em 10 de outubro de 2026. Você pode falar diretamente com a empresa para solicitar atendimento.

Direito de arrependimento

Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, aplica-se o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: prazo de sete dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso. A solicitação dentro desse prazo não depende de justificativa. O recebimento de um PDF não implica renúncia automática aos direitos legais.

Como solicitar

Envie o pedido pelo WhatsApp (92) 99393-3643, pelo e-mail arab001ads@gmail.com ou pelo mesmo canal usado na contratação. Informe o nome do material, a data da compra e uma referência do pedido, se disponível. Não envie senhas nem números completos de cartões.

Confirmação e devolução

A empresa deverá confirmar o recebimento do pedido e adotar as providências para cancelar a compra e devolver integralmente os valores pagos quando o direito de arrependimento for aplicável. Se houver instituição financeira ou plataforma de pagamento envolvida, a solicitação de estorno deverá ser comunicada imediatamente. O prazo de visualização do crédito depende do meio de pagamento e será informado no atendimento.

Problemas com a entrega ou o arquivo

Se não receber o material, não conseguir abrir o arquivo ou identificar divergência com a oferta, procure o atendimento. Pedidos relacionados a falhas de entrega, vícios ou descumprimento da oferta serão avaliados conforme a legislação, inclusive fora do prazo de arrependimento, quando aplicável.

Transparência

Não há taxa para exercer o direito legal de arrependimento. Esta política preserva os demais direitos previstos na legislação. Guarde a oferta, o comprovante de compra e o registro da solicitação.